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泰山游程設計缺陷?

Post by hotelcis, 2019-6-12, Views:

       泰山游程設計缺陷?

 
       2003年夏,首屆中韓國際旅游學術大會期間,作為會議東道主的山東大學組織參會的部分韓國旅游學者到山東泰安和曲阜兩地游覽。活動委托山東某著名國際旅行社按“日游”方式組織,徐老師以游客身份參加了全過程。以下是對旅行團當天游程和主要活動內容記錄的摘要。
 
        7:30啟程。導游取站姿,一路講解,車內笑聲四起。
 
        9:00車到泰安某酒店,導游組織換乘中巴車,沿桃花源索道進入景區。·9:20車到桃花源索道站,團友換乘索道登山。
 
        9:40到達索道站終點。步行上山。導游只在“天街”作簡單介紹,便放任團友自由活動。客人均是首次登泰山,不得要領,只能走馬觀花
 
        11:00登頂玉皇廟。眾團友已四散不見。
 
        11:10出玉皇廟。遇導游,催促團友盡快下山,約定11:30索道站碰頭11:40乘索道返回桃花源。
 
        12:20返回換車點酒店,用午餐。導游單獨用餐
 
        13:30換乘原車上路,向曲阜進發。開車后導游取坐姿,興致已不高。14:40車到曲阜。直接停靠孔廟東門外。導游買票后引領自東門進入孔廟游成化碑、杏壇、大成殿,隨后導游便一再催促,看過魯壁,自東門出。游覽孔廟用時不足40分鐘
 
        15:40入孔府。進展更快,導游只講解大堂景點,20分鐘后貫通孔府全境,由后花園出
 
       16:10乘車徑直到孔林。導游依舊一路催趕,眾團友在孔子墓前留影,即沿小路折回,用時不過30分鐘。
 
       16:40踏上歸程。開車后導游告知安排有購物內容,團友默然。·17:50車返回泰安,停靠一旅游商店。多數團友兩手空空。導游此時興致又高,兩邊幫忙,可惜效果一般。
 
       18:30重踏歸程。導游再無聲息。車內一路沉默。
 
       19:50返回酒店,道別分手。“泰山、曲阜一日游”游程結束。基本評價
 
       從總體看,該旅游產品設計選題合理、內涵豐富,有較高市場吸引力,但產品實際執行效果不夠理想。首先,游程時間分配不夠合理。整個游程持續約12小時,但其中實際用于景區游覽時間尚不足4小時(據稱通常還可壓縮在2小時以內),旅、游時間比例嚴重失衡。其次,景區旅游路線設計不合理。旅行團在兩地都沒有走常規路線(主路),而是選擇了從側路直接進入核心景區;游程中導游也沒有對景區情況做系統介紹,致使游客在景區里有“不識廬山真面目”之感。再次,產品內容安排也不夠合理。表面上看,游客游覽了兩地,但由于活動區域僅限于核心景區,對景區的總體風貌仍知之甚少,加之景區和導游都缺乏有針對性的資料介紹,致使游客對兩大景區旅游特色和文化內涵的認識仍失之于簡單和片面。總之,該項旅游產品實際執行與產品創意設計之間存在較大落差,執行過程中有明顯的重量輕質的問題。
 
 

 

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