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景區營銷計劃需要明確景區產品品牌

Post by hotelcis, 2019-6-30, Views:

       景區產品不能僅僅理解為旅游地的風景名勝,還應該包括必要的旅游設施、旅游設計、游客觀賞和參與的活動項目、景區的管理和各類服務等。

 
       景區吸引物就是景區內標志性的觀賞物。它是景區旅游產品中最突出、最具有特色的景觀部分。旅游從某種角度講也可稱作“眼球經濟”,景區吸引物是景區經營招徠游客的招牌,是景區旅游產品的主要特色顯示。吸引物不僅靠自身獨有的特質來吸引游客,還要有良好的形象塑造和宣傳效果才能起到應有的引力效果。所謂對景區吸引物的塑造實際就是給景區旅游產品定位,把景區最吸引人的、最突出的特色表現出來,進而形成景區的名牌。
 
       景區活動項目是指結合景區特色舉辦的常規性或應時性供游客欣賞或參與的大、中小型群眾性盛事和游樂項目。景區活動的內容是非常豐富的,如文體表演、比賽,民間習俗再現,游客參與節目,尋寶抽獎等。景區活動能使游客的旅游感受更有趣味性,使旅游服務的主題更加鮮明和更有吸引力。這些活動不僅是景區旅游產品的一部分,而且還可作為促銷活動的內容。例如,清明上河園的各色文藝演出和民俗活動已經成為吸引游客前來旅游的重要賣點。而每年的菊花節、清明文化節既是游客參與的重要內容,又是一種很好景區產品的實質是一種經歷和體驗,所以在景區營銷時,一定要重視游客的體驗感的營銷活動。
 
       由于旅游產品生產與消費具有不可分割性,顧客參與旅游服務產品的生產過程,因而在景區導游服務、交通服務、餐飲服務等過程中,員工的服務技能、態度、儀表、行為舉止、應變能力、服務效率和效果都關系到游客對旅游產品的感知。
 
       如果景區是體驗的劇場的話,景區的工作人員就是劇場的演員,工作人員的表現將給游客直接的體驗,所以必須使景區的員工融入景區的氛圍,形成與游客互動的演職人員共同創造令游客難忘的深刻體驗和旅游產品。
 
       除了旅游吸引物、活動項目和景區服務外,事實上,景區的環境與氛圍也在很大程度上影響著游客的體驗。民族景區的神秘性與淳樸性、宗教景區的莊嚴與神圣氛圍、游樂園景區的歡樂氛圍都對游客出游構成了強大吸引力。而如果景區破壞了這種氛圍,片面追求經濟利益,也會引起客人的不滿。例如,某景區由于景區門口黑車現象嚴重,景區內部商販攔路拉客,嚴重損害了景區的旅游氛圍而被旅游監管部門提出整頓。總之,旅游營銷要注重對景區旅游吸引物、景區活動項目、景區服務及景區環境與氛圍的營銷,重視游客的體驗感受,明確市場定位,塑造有吸引力的品牌。
 

 

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