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酒店行業百科全書:
  • 誠信待客、規范服務,維護品牌形象
  • 游客的投訴為景區管理者提供了新的視角
  • “服務補救”措施及時挽回形象和信譽
  • 游客投訴的類型及心理分析,有效處理游客投訴維護品牌形象
  • 游客投訴的途徑和渠道,及景區受理制度
  • “雁蕩三日游”風波投訴途徑和影響
  • 景區游客投訴認知對于品牌形象的影響
  • “暢游北京”旅游咨詢服務升級
  • 旅游咨詢服務的工作要點
  • 咨詢服務細則123
  • 烏鎮游客服務中心的服務特點
  • 游客中心功能布局的服務內容
  • 九寨溝的游人中心的服務標識特點
  • 龍虎山游客中心的服務特點
  • 魯迅故里景區參觀服務辦法
  • 驗票服務與驗票員的配套服務,也是品牌形象的一種表現
  • 排隊的服務形式直接影響品牌形象
  • 管理排隊為景區提高顧客滿意度,加大競爭優勢的一種營銷措施
  • 云谷索道:趕超航空服務打造行業品牌
  • 景區接待服務的原則和要求
  • 景區接待服務的特點
  • 旅游景區管理與服務的依存關系
  • 景區服務的概念和構成
  • 旅游景區服務理念是否能滿足旅游的需要?
  • 旅游景區的有哪些類型?

  • 合作的酒店管理集團:
    索菲特萬達大酒店、悅榕度假酒店集團、安曼酒店集團、香格里拉大酒店、康年國際酒店、最佳西方、卡爾森國際酒店、錦江國際酒店、
    勝騰酒店管理集團、四季酒店集團、凱賓斯基飯店集團、千禧國際酒店集團、朗廷酒店、萬豪國際(Marriott)酒店集團、希爾頓國際酒店、
    凱萊酒店集團、凱悅國際酒店集團、喜達屋國際酒店、法國雅高國際酒店、海逸國際酒店集團、豪生國際酒店、洲際酒店管理、錦江酒店集團、
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